Pengaruh Kepercayaan Dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa pada Tiktok Shop

Abstrak

Abstrak

Pertumbuhan pesat platform perdagangan berbasis media sosial, khususnya TikTok Shop, telah mendorong perubahan mendasar dalam pola pengambilan keputusan pembelian di kalangan mahasiswa. Meskipun demikian, studi empiris yang secara khusus mengkaji peran ganda kepercayaan konsumen dan E-WOM dalam membentuk perilaku belanja mahasiswa di platform tersebut masih sangat terbatas. “Studi ini bertujuan mengetahui pengaruh kepercayaan dan E-WOM terhadap keputusan pembelian mahasiswa Pendidikan Ekonomi IKIP PGRI Bojonegoro” di TikTok Shop, baik secara parsial maupun simultan. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif asosiatif kausal dengan pengumpulan data melalui kuesioner berskala Likert kepada 73 responden yang dipilih melalui proportionate stratified random sampling. “Analisis dilakukan menggunakan regresi linier berganda berbantuan SPSS versi 26.0.” Temuan menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (t = 5,860; sig. = 0,000), demikian pula E-WOM (t = 8,017; sig. = 0,000). “Secara simultan, kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F = 91,367; sig. = 0,000) dengan koefisien determinasi sebesar 72,3%.”E-WOM terbukti memiliki pengaruh lebih dominan dibandingkan kepercayaan, mencerminkan besarnya peran ulasan dan rating daring dalam membentuk perilaku pembelian mahasiswa di lingkungan social commerce.

Kata Kunci: Kepercayaan, E-WOM, Keputusan Pembelian, TikTok Shop