Strategi Pemasaran Digital Multi-Platform untuk Memperkuat Brand Engagement pada UKM Batik Pratiwi

Abstrak

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis rancangan dan implementasi strategi pemasaran digital Multi-platform untuk memperkuat brand engagement pada UKM Batik Pratiwi Krajan Cepu. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi dengan melibatkan pemilik usaha, tenaga produksi, serta konsumen. Penelitian difokuskan pada integrasi penggunaan Instagram, WhatsApp Business, dan Shopee sebagai platform pemasaran digital yang saling melengkapi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram berfungsi sebagai media visual storytelling dan branding, WhatsApp Business mendukung komunikasi personal dan pengelolaan hubungan pelanggan, sedangkan Shopee memfasilitasi transaksi yang aman dan efisien. Sinergi ketiga platform tersebut meningkatkan keterlibatan kognitif melalui konten edukatif, keterlibatan emosional melalui narasi budaya, dan keterlibatan perilaku melalui ulasan, pembelian ulang, dan rekomendasi konsumen. Implementasi strategi ini tidak hanya meningkatkan interaksi konsumen, tetapi juga memperkuat loyalitas pelanggan serta meningkatkan daya saing Batik Pratiwi di pasar digital.