Pengaruh Promo Digital Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Tws Oleh Generasi Z

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana promosi digital dan electronic word-of-mouth (e-WOM) memengaruhi keputusan Generasi Z untuk membeli produk True Wireless Stereo (TWS) di TikTok Shop. Penelitian ini mengumpulkan data menggunakan kuesioner dengan metodologi kuantitatif. Regresi linier berganda digunakan untuk menganalisis data menggunakan IBM SPSS Statistics. Temuan menunjukkan bahwa keputusan untuk membeli produk TWS di TikTok Shop dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh promosi digital dan e-WOM (electronic word of mouth). Diskon, kupon, dan pengiriman gratis adalah contoh promosi digital yang dapat meningkatkan kecenderungan pelanggan untuk membeli. Selain itu, ulasan e-WOM dan rekomendasi dari pelanggan lain meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk. Kedua faktor ini memiliki dampak simultan yang besar pada keputusan pembelian Generasi Z.