Pengembangan Sistem Informasi Penjualan Online To Offline (O2O) Berbasis Website Menggunakan Uat Pada Umkm Rajawali Parfum Cepu

Abstract

Abstrak

Perkembangan teknologi informasi mendorong usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk menggunakan sistem digital agar dapat meningkatkan efisiensi dalam operasi dan kualitas layanan yang mereka tawarkan. UMKM Rajawali Parfum masih mengalami beberapa masalah, seperti mencatat transaksi dan stok secara manual, keterlambatan dalam membuat laporan penjualan, dan proses pemesanan yang hanya bergantung pada komunikasi lewat WhatsApp tanpa adanya sistem yang terintegrasi. Selain itu, mengirimkan produk parfum juga memiliki risiko terjadinya kebocoran dan kerusakan saat proses distribusi. Penelitian ini bertujuan untuk membuat sistem informasi penjualan parfum yang berbasis website, yang terhubung dengan WhatsApp dan menggunakan metode pick-up store. Sistem ini dibuat dengan menggunakan ReactJS untuk bagian depan, ExpressJS untuk bagian belakang, dan MySQL sebagai database. Fitur yang ada mencakup pengelolaan produk, stok, transaksi, laporan penjualan, katalog produk online, dan konfirmasi pesanan lewat WhatsApp. Metode pick-up store memungkinkan pelanggan untuk memesan secara online dan mengambil barang langsung di toko. Kelayakan sistem dinilai dengan menggunakan User Acceptance Test (UAT). Hasil dari penelitian ini diharapkan bisa membuat pengelolaan data menjadi lebih efektif, mempercepat proses transaksi, mengurangi kesalahan dalam pencatatan, dan juga meningkatkan kualitas layanan pelanggan di UMKM Rajawali Parfum.

Kata Kunci: Sistem Informasi Penjualan, Integrasi WhatsApp, Pick-Up Store.

Abstract

Developments in information technology are encouraging micro, small, and medium enterprises (MSMEs) to adopt digital systems to improve operational efficiency and the quality of their services. Rajawali Parfum MSME still experiences several challenges, such as manually recording transactions and inventory, delays in generating sales reports, and an ordering process that relies solely on WhatsApp communication without an integrated system. Furthermore, delivering perfume products carries the risk of leakage and damage during distribution. This research aims to create a website-based perfume sales information system connected to WhatsApp and using the pick-up store method. This system was built using ReactJS for the front-end, ExpressJS for the back-end, and MySQL as the database. Features include product management, inventory, transactions, sales reports, an online product catalog, and order confirmation via WhatsApp. The pick-up store method allows customers to order online and pick up items directly in-store. System feasibility was assessed using a User Acceptance Test (UAT). The results of this study are expected to improve data management effectiveness, speed up transaction processing, reduce recording errors, and improve the quality of customer service at the Rajawali Parfum MSME.

Keywords: Sales Information System, WhatsApp Integration, Pick-Up Store.